Организационная диагностика как метод развития потенциала организации работника ГДП

Управленческие проблемы, возникающие на этапе перехода от выживания к этапу стабильного развития, - вполне нормальные и неизбежные проявления «болезни роста» большинства активно развивающихся организаций. Организация выходит на новый уровень функциональной и организационной деятельности. Проблемы менеджмента являются сейчас актуальными, потому что от того, насколько верно будут подобраны механизмы управления, персонал, очерчены контуры управления и налажены информационные потоки внутри организации, зависит успех ее развития.

Ситуацию, сложившуюся в ОАО «Шахта им. Ленина» можно охарактеризовать следующим образом: усилия руководства и команды не приносят желаемых результатов; поле проблем и задач организации увеличивается; проблемы на любом уровне управления порождаются нерешенными на более низком уровне задачами.

Основной проблемой руководителей в организации является реализация управленческих решений, которая начинается с целеполагания и заканчивается контролем исполнения. Если цели не определены или определены недостаточно точно, то подчиненные:

• не знают, чего от них ожидают;
• не уверены в том, за что конкретно они несут ответственность;
• не могут сосредоточиться на своей работе, выражают недовольство тем, что
  не участвуют в принятии решений, и теряют мотивацию к более напряженной
  деятельности.

На основе самооценок, полученных от работников шахты в ходе проведенных шести проблемно-деловых семинаров, консультантами был сделан следующий вывод: ОАО «Шахта им. В.И. Ленина» обладает потенциалом для увеличения основных показателей деятельности в 2-3 раза. Однако, как показали результаты экспертных оценок, личный потенциал работника («Я» в среднем - 3 балла) снижается из-за неэффективной организации работы предприятия в целом («Шахта» - 2,63 балла) и неудовлетворительной работы его объекта управления (2, 84 балла). Имеющийся потенциал может быть использован в результате изменения системы работы персонала всех уровней управления.

                   Перечень проблемно-деловых семинаров ОАО «Шахта им. В.И. Ленина»

                   Распределение участников семинаров по элементам организации

Перевод проблем в задачи и реализация управленческих решений взаимосвязаны с процессом самоопределения работников предприятия - определением собственной позиции в организации. Неопределенность позиции нарушает гармонию между целями, нормами и способами действий работника, приводит к разрушению организации.

Особую актуальность приобретают меры по поиску организационных возможностей предприятия в условиях общей нацеленности руководства шахты на рост понимания необходимости развития системы управления, позволяющей осуществлять рациональную политику деятельности «на опережение» ситуации.

Для выявления причин, сдерживающих развитие потенциала организации и личного потенциала работника, необходимо определить поле проблем организации, выделить коренные проблемы и разработать механизм перевода проблем в задачи. Выявление проблем, с точки зрения консультантов НТЦ-НИИОГР, должно производиться с помощью инструментов командной работы. Основная форма -проблемно-деловой семинар (или организационно-деятельные игры ― ОД И), на котором используются методы организационной диагностики.

Важной особенностью этого метода является то, что он выявляет управленческую ситуацию на основе мнения работников предприятия. Задача консультантов при таком подходе заключается в том, чтобы подготовить такую структуру (логику) вопросов, которая автоматически вскрывала бы уровень качества управления.

Цели и результаты оргдиагностики предприятия, определенные в ходе проведения семинаров, позволили сформулировать систему целей и результатов дальнейшего развития предприятия.

                   Цели и результаты организационной самодиагностики предприятия

Консультантами НТЦ-НИИОГР совместно с работниками шахты были разработаны направления преобразований элементов организации, по которым можно определить необходимые действия на каждом уровне системы предприятия для достижения желаемого результата. Согласно системе действий строится и система вопросов, вскрывающих соответствие/несоответствие фактического состояния требуемому.

                   Главные направления преобразований элементов организации

Неопределенность позиции, несогласованность целей, норм и способов действий работников существенно снижают потенциал организации. Поэтому работа по повышению качества системы управления предприятием проходит гораздо рациональнее, когда руководители и работники предприятия совместно анализируют ситуацию, сами дают ей оценку и находят решения, которые им предстоит проводить в жизнь. Собственные решения внедрять гораздо сподручнее, чем «правильные» наработки ученых. Роль консультантов состоит в организации работы группы руководителей и специалистов таким образом, чтобы результаты их деятельности по совершенствованию управления предприятием, соответствовали желаемым и были бы не хуже, чем на передовых, с точки зрения качества управления, предприятиях. Конечно, во время такой работы мы имеем в запасе набор рецептов, рекомендаций и срезов чужого передового опыта, который предлагаем нашим клиентам, если в этом возникает необходимость, в виде методических материалов.

Оригинал: Лапаева О.А., Мищенко Е.В., Пикалов В.А. Организационная диагностика как метод развития потенциала организации и работника ГДП// Научные сообщения НТЦ-НИИОГР. Вып. 1. – Челябинск, 1999.